(网经社讯)王女士在“86mall网站”下单购买商品参与48h免邮费活动，称受到欺诈。
1、虚假促销误导消费者 网站以限时免邮为噱头，但选购了商品之后要求先付款，付完全款1052.88元后（实际支付），又提示需补充高额国际运费、服务费等。
2、商品付款后出现邮寄收款界面 网站下单购买商品时并没有邮费及政策提示，购买下单后，已购买商品在该网站显示并无可用运送方式；发起退款时，对方建议分开邮寄，并表示可以使用fedex化工品专线，然而尝试后依然不可选择，且除不可邮寄订单外，其他总运费超过2800元，远远高于商品价格。
3、含糊其辞收取高额手续费 网站退货条例表示每个ID收取10%手续费且上限50元，而真实以每个商品id收取手续费，且不出具详细金额解释和运费证明。
3、“假退款”不可提现 要求客服退款到银行账户并提供个人银行账户，然而对方完全无视需求，退款到86mall账户余额，且不能提现，名义上退货退款，实则无故扣押退款。（相关专题：《消费误导、反馈率高满意度低 对不起，“86mall”的道歉来晚了！》（http://www.100ec.cn/zt/wanggou/）
对此，网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，虚假促销是电商平台商家常用的宣传手段，目的就是为了吸引消费者购买，那么为了避免消费在购买促销商品后出现售后问题，消费者要学会在商品的活动页面对商家的宣传活动进行截图，并与商家确认是否确有该项活动保留聊天记录，以备后续出现的消费纠纷保留证据。那么作为商家或者电商平台，应当明白虚假促销是《电子商务法》中明令禁止的行为，要严格遵循作为商家对消费者应付的责任，平台对平台内经营者起到良好的督促监管以更好的保护消费者的权益。
